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2009年2月28日，对海内外亿万网民来说，是值得铭记的一天。在这一天，共和国总理*第一次坐进了中国政府网和新华网直播室，与全球网民进行了一场历时两小时、没有任何辗转和阻隔、用心交流的真诚对话和聊天。温总理与网民在线交流，引起了海内外广泛关注和热烈反响。3月1日，新华访谈邀请到北京师范大学艺术与传媒学院副院长于丹老师，请她谈谈对温总理与网民在线交流的特殊感受。
总理在改变网络，网络也在传递一个不寻常的总理形象
主持人：当您知道*总理与网友在线交流这样一个消息的时候，心里是什么感受？
于丹：我是昨天上午刚刚知道这个消息的，我知道消息的时候感觉特别振奋，看完总理接受访谈以后特别感动。
我们一直在说传统媒体和新媒体之间在竞争，而对于广大的老百姓来讲，接收政府的声音一贯是来自于传统媒体的，比如电视的新闻联播，报纸的头版头条。
新媒体往往是以互动平台和交互感联系在一起的。从传媒角度看这个问题，我知道这个消息后，太振奋了。我很感动，是因为总理在改变网络，网络也在传递一个不寻常的总理形象。
总理用一种开放式、交互式的语言，把政府的很多精准的数字和网民与个人语境衔接起来，网络一下子变得主流化了，大家不再觉得网络只是一个边缘的释放情绪的地方，互联网一下成为可以和政府民生之间进行严肃沟通，有效互动的主流大媒体。
另外，网络也传递着一个不同的总理的形象，总理在互联网上出现的时候，我们觉得他更亲切了。
总理说：“这是我第一次上网所以很紧张，但是我的老母亲说过，待人要有诚信。”他很随意地这样说，“我老母亲刚刚得了脑梗，她的话我一直记着，我今天是带着心来的。”
大家会觉得这就是一个拉家常的老人。我们觉得温总理在电视上更多的是可敬。在互联网上大家却能更多地体会到他的可亲。这就是一种中国人的习惯，就是我信妈妈说的话，妈妈教我的是最朴素的道理。这种感动的力量超越了所有的传统媒体信息场。我看这个的时候，自己一直在流着眼泪，昨天肯定有很多的网民也都是流着眼泪看的。
总理在线交流之所以如此成功，因为总理传递了不一样的信息
主持人：温总理在两会之前进行了这样一次与全球网友的互动，在您看来，传递了哪些信息？
于丹：昨天的网络互动交流之所以如此成功，就是因为总理是真情而不煽情，提供的不仅仅有态度，而且有举措。大家看完以后非常感动。这里面有大量的甘苦，我很惊讶温总理脑子里会装着这么多的数字，他对每个网民的答案不是一种大方向上的指导，而是一种定量化的表述，给网民指出了很多解决方案。
所以我觉得“两会”年年都召开，我们会在电视上、报纸上、广播里的得到“两会”大量的信息，但是这一次在“两会”之前，总理以个人语境，针对所有的平民网友进行的一次沟通和答疑，这与权威的《政府工作报告》是不一样的，我们看到了不同于《政府工作报告》、更加细致入微的不一样的信息。
总理在《政府工作报告》上给大家的是全职视觉，但是总理现在以一种个人视觉与网民交流，从传播角度看是有深远意义的。“两会”很有权威性，大家很信服，但是不是所有的老百姓都能够参与。温总理说：“与民议政，让老百姓真正参加议政，让这些意见真正能够看得见，这是我和政府一直所期待的。”所以“两会”之前的这次网络对话，不仅仅传递了政府的态度，而且也完成了一个实质性的行为。
总理说的没有一点虚的、空的 每一句话都紧扣民生
主持人：您在看了总理与网友的聊天内容后有哪些感触呢？此次访谈内容，有哪些给您留下了深刻印象？
于丹：总理说实话、说真话、拿数字说话，这一切的出发点就是民生。总理说的没有一点虚的、空的、而是紧紧的扣住了民生。
有的网友问“扔鞋事件”，这是很典型的互联网事件，这个时候你会觉得这就是一个普通的在线交流，不会避讳这件事儿。老百姓就问了，而我们的总理回答得非常的精彩，这么一个温和的老人，那么的谦恭，那一次他实话实说，他说：你们可能不知道，我在的那个音乐厅，台上的灯光都对着我，我的眼前是黑的。扔上来的东西我不知道是什么，不管是鞋，还是危险物品，我都会坚定不移的。这体现了大国总理的外交风范，他内心的坚强和表面的儒雅只有回答普通网友的对话时才有这种效果。
印象最深刻的就是我觉得温总理的这种个人魅力传递的很好。这次他举手投足，不经意之间留下的温和的总理形象。他的风格凌厉，甚至是有一些特殊的超人的地方。但是温总理真的就是一个温和的总理，温总理从来没有那些特别与众不同，特别剑拔弩张，特别风格化的气质。
他最感人的地方就是他真正有一种和老百姓完全相同的情感、相同的生活、相同的日子，操着相同的心，但是他操的是全中国老百姓的心。在网上，有人问总理，你在家还做饭吗？谁能以这种方式和总理拉家常呢？大家在问希拉里访华，问中美关系，问房价和股市的波动，问老保、医疗、农民工子女问题、灾后重建问题等等。但是同时，总理也可以说他到妈妈的情况，说到他在家是否做饭，说到"扔鞋事件"，这两个小时传递的既有总理代表政府对人民的回答，也有一个可亲的老人跟网友之间实话实说的交流。
把温和性格色彩和政府理性融合 总理传递了“中国信心”和“中国形象”
主持人：新华社发表文章说，中国政府首脑首次全球在线交流传递了“中国信心”和“中国形象” ，您认为呢？从传播学角度，谈谈此次总理访谈的传播效应？
于丹：传播学上有一个概念就是大众传播和人际传播的区别。我们现在进入电子媒体的时代，在电视上和报纸上都是一种全知性的传播，一件事情在新闻联播里面七点整音乐一起，千家万户同时就知道了，但是你面对的只能是播音员。播音员一定是严肃的，不能随意发挥，因为他所传递的是事实、是信息。这些年针对大众传播，信息速度快是一方面优点，但是缺少人们能提取的鲜活性。
能否引用一种比较原始的人际传播也很重要。以前我们朋友和朋友之间写信可能落款是昵称，所以人际传播的弱点是传播的效率低、范围小，都是单一性的，但这种方式的优点就是亲切，可信度高。如何把这两者结合在一起，做到劣势之间的互补和优势之间的互动呢？
作为总理，既有大国总理的职务身份，又有和蔼、朴素、中国老人的形象。这两个形象，一个是代表大众传播权威把握的，另外一个是彰显人际传播魅力的。温总理说：“我个人是很感谢改革开放的，如果没有改革开放我自己还拿着锤子在山沟里面凿石头呢，是人民给予我的权力，我会在这里和政府一起为大家努力。”
这样一个带着诚意，拿着数据，把个人温和的性格色彩和政府理性权威的视觉，完美地融合在一起，这样的一个传播行为不折不扣地带来了一个中国形象，建设了一个中国信心。
总理拉近政府与网民距离 我们离最健康的网络时代不远了
主持人：网络在一定程度上改变着中国的政治生态，如何抓住网络带来的机遇，充分发挥网络的正面影响，实现政治与网络的良性互动，建设中国特色社会主义政治文明，谈谈您的看法？
于丹：互联网这种形式的兴起，本身就带有极强民主色彩，比如说看电视的时候，我们都叫受众，好不好都得接受着。但是接收方式是单向的，而且你对这个信息是被动的。
但是在网络上大家可以主动提取信息，网友之间是可以互动的。网络最根本的意义就是话语权的平等与多元。为什么互联网论坛那么发达，人人都可以发贴，在这个言论空间里不存在谁压倒谁，谁取得了胜利。也许这种多元的话语权的呈现就是一种胜利，这里可能是良莠不齐的，但是都允许表达，这就是这个时代最好的文明生态。
最好的政府是不会压制多元文化发展的。我自己是讲儒家文化的，但是我一直在说中国儒家文化在汉代的时候，其实开始走向不健康的方向。汉武帝罢黜百家，独尊儒术，而扶持一家惟我独尊，儒家文化是强大了，但是也就是从这个时候起也变得不健康了，因为他失去了“生态平衡”。
所以在今天这个时代，互联网兴起了，互联网加强着法制、监测、有序管理，但是不妨碍大家的自由表达。在当下充满诚意的自由发达就是互联网的民意态度。不是说自由表达就可以不带有诚意，去炒作，甚至带有恶意的谩骂攻击。网络会越来越理性、越来越宽容，不带诚意的、攻击谩骂的东西会随着互联网的成熟，逐渐被淘汰。大家会把互联网平台当成干净、温暖的平台。
昨天的访谈，给人也传递出一种信息，任何人之间的对话可以和总理一样，这个时候那种民主政治的文化生态就兴起了。我们总是说互联网边缘化，总是说网络消息不实等等，但是网络果真如此吗？经过2008年，网络在2008变得空前瞩目，汶川地震以后哪里需要物资，哪里能够传递消息，这都是网民自发的。奥运会的时候，很多加油声也是从网络上来的，所以你会发现网络在2008年经历了一次提升。
今年2月28日，我听说有些网民朋友呼吁把这天作为网友节，我觉得这是一个真正的值得庆祝的日子，因为总理有问必答，我们离最健康的网络时代不远了。
总理希望大家多读书 我看到总理说这句话的时候掉眼泪了
主持人：温总理在这次访谈中提到："我非常希望提倡全民读书。我愿意看到人们坐地铁的时候能够手里拿上一本书，因为我一直认为，知识不仅给人力量，还给人安全，给人幸福。多读书吧，这就是我的希望。"我想这点您一定与总理能产生共鸣。
于丹：其实我看到总理说这句话的时候，真的是掉眼泪了。他说，“有人提倡建读书节，这是一件好事儿，我真的希望大家多读书。”我特别感动的就是他说的这句话，不仅仅给人知识和力量，而是给人安全和幸福。
今天是一个图书爆炸的时代，但是我们读书的心越来越不静了，我们读书的行为可以说有点急功近利了。人的阅读可以分为两种，一种是有用的阅读，一种是无用的，一种是为知识的阅读，另外一种是为生命的阅读。现在社会竞争很厉害，要不断进修获得新的技巧，要去修学分，所有这些都是有用的阅读，为知识的阅读。它提供了我们一些生存的底线，这固然重要，但是并不是阅读的全部。
温总理说的是给人安全、给人幸福的阅读，就是我认为的为生命的成长的无用阅读。可以抚慰你的内心，让你成长，有这么多生命穿越了这些经历，他们每个人都是我沙龙的座上嘉宾，每个人都用华彩思想真实的袒露着幸福，他可以成为我们绝望和失落时候的一种生命拯救，不一定是你背会的一个计算公式，一个外语单词，甚至在你的日常生活里不被想起，但是在某一个时刻，当你夜半梦回，当你挨了批评，或许当家人有了意外的时候，这个时候就是温总理说的：这一刻你安全了，你也幸福了。
所以安全与幸福在今天既是一个基本的要求，也是一个奢侈的愿望，我们都在说人挣钱了，人出名了，人成功了，这些东西可能随手都能得到，但是安全与幸福在哪里？其实这是一种精神声音，我看这段话的时候眼泪就流出来了。我相信，当我们读更多的书的时候，书不是一种外在的知识系统，不是你要背诵的技巧，而是我们生命里面不可获取的一种养分，让我们的心舒展和安宁，我们可以真正体会到这位老人说的那种感觉叫做安全和幸福。
主持人：在访谈的最后，还有什么话想和广大的网友分享？
于丹：在新华网做客我也算是老朋友了。我也是两种身份，一种是我自己享受网络，上网可以沟通可以交流，另一方面我也是一个传播研究者，无论是感性的身份，还是理性的身份，我都要说，网络是值得祝福的，因为它年轻，因为它能够展现我们真诚的心。
总理都到网络上和大家交流和聊天了，所以这样一个平台，会越走越好，越来越健康，未来更加美好。这个日子也很好，就在春天，我们带着春风吹开的网络，我们一路祝福网络，也祝福新华网所有的朋友，谢谢大家。
文章来源地址：http://news.enorth.com.cn/system/2009/03/02/003911173.shtml
稿件来源：新华网
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